Entre la concurrence locale, la pression des plateformes, l’exigence d’instantanéité (réponse, réservation, livraison) et des clients qui comparent tout en quelques clics, les entreprises ont besoin d’un marketing qui produit des résultats et d’une expérience client qui tient ses promesses.
Implantée principalement au Pays Basque et en Béarn, consultant marketing bayonne ARETA accompagne les acteurs de l’hospitality & food (hôtellerie, restauration, tourisme, marques food), mais aussi les PME, e-commerces et services locaux. Sa particularité : relier le marketing digital (acquisition, référencement, campagnes, social) à l’expérience client (cohérence de marque, parcours, satisfaction, fidélisation) avec un pilotage orienté performance et ROI.
ARETA intervient sous forme de conseil, de prestations ou en externalisation de la direction marketing, pour vous aider à améliorer votre positionnement, votre visibilité, votre conversion commerciale et votre fidélisation. Un rendez-vous en ligne de 30 minutes est proposé pour échanger sur vos enjeux.
Pourquoi l’approche “Marketing + Expérience Client” fait la différence
Beaucoup d’entreprises investissent dans des actions isolées : un site, quelques posts, une campagne e-mail, un peu de SEO… sans cohérence globale. Le résultat est souvent frustrant : des efforts dispersés, des coûts qui augmentent, et une impression de ne pas “décoller”.
La logique ARETA consiste à aligner trois niveaux, dans le bon ordre :
- Une stratégie claire (qui êtes-vous, pour qui, pourquoi vous choisir, avec quelles preuves).
- Une exécution opérationnelle (SEO, réseaux sociaux, campagnes, e-réputation, Shopify…) qui sert la stratégie.
- Un pilotage par la performance (indicateurs, priorisation, arbitrages, amélioration continue).
Concrètement, cela vise des bénéfices très tangibles : plus de demandes entrantes, plus de trafic qualifié, une meilleure conversion (réservation, devis, achat), et une expérience plus fluide qui favorise les avis et la recommandation.
Ce que ARETA met en place : de la plateforme de marque à la feuille de route opérationnelle
1) Stratégie marketing & expérience client
Prendre de la hauteur permet de concentrer l’énergie sur ce qui différencie vraiment votre entreprise. ARETA intervient pour identifier les axes de développement, de différenciation et les engagements clients, puis les traduire en actions concrètes.
- Positionnement et axes de différenciation
- Feuille de route marketing et expérience client
- Engagements clients (promesse, preuves, cohérence terrain)
2) Plateforme & expérience de marque
Une marque performante n’est pas seulement un logo : c’est une cohérence entre le discours, les visuels, les offres et ce que vit réellement le client. ARETA aide à cadrer et structurer l’ensemble pour gagner en efficacité interne et en impact externe.
- Plateforme de marque (ADN, promesse, ton, preuves)
- Cohérence entre canaux digitaux et expérience terrain
- Déclinaison opérationnelle pour la visibilité et la conversion
3) Mix marketing & plan marketing
Prix, produits, services, canaux, contenus : tout doit être aligné. L’objectif est de bâtir un plan qui soutient vos objectifs de notoriété, trafic, conversion et engagement.
- Positionnement prix/ offre
- Plan d’actions (contenus, campagnes, social, SEO)
- Outils et processus adaptés à votre organisation
4) Performance : piloter au ROI (et pas “au feeling”)
Le pilotage par la performance permet de prioriser, d’arbitrer et d’améliorer en continu. ARETA suit les indicateurs utiles au business : marges, volumes, acquisition, fidélisation, satisfaction, et transformation commerciale.
- Objectifs et indicateurs
- Optimisations itératives (ce qui marche, on amplifie)
- Animation commerciale pour transformer opportunités en clients
Les prestations ARETA : SEO, réseaux sociaux, campagnes, e-réputation, Shopify
ARETA propose un ensemble de prestations activables selon votre maturité et vos priorités, avec une logique d’alignement stratégique et de performance.
SEO : audit, référencement naturel et SEO local
Le SEO est un levier durable pour capter des clients qui ont déjà une intention (réserver, acheter, trouver un service). ARETA intervient notamment sur :
- Audit SEO (technique, contenu, popularité)
- Référencement naturel (optimisation sémantique, structure, contenus)
- SEO local (présence sur Google, cohérence des informations)
- Google Business Profile (souvent appelé Google My Business) : optimisation pour apparaître sur Google Maps
- Netlinking (développement de liens externes pertinents)
Community management : fédérer, rassurer, faire préférer
Les réseaux sociaux sont un accélérateur de notoriété et un outil de preuve sociale. ARETA propose des prestations de community management, notamment sur Facebook, LinkedIn, Instagram et votre présence via votre fiche Google.
Objectifs typiques : renforcer l’image, créer de la régularité, mettre en avant vos produits, votre lieu, vos coulisses, et transformer l’attention en actions (réservations, demandes, achats).
Campaign management : e-mailing et activation commerciale
Les campagnes e-mail bien pensées peuvent soutenir l’acquisition, la conversion et la fidélisation, notamment grâce à :
- Clusterisation et ciblage client
- Création de templates
- Envoi et suivi des e-mails
E-réputation : avis Google, TripAdvisor et réputation web
Dans l’hospitality, la restauration et les services locaux, la réputation en ligne est un actif commercial majeur. ARETA accompagne la maîtrise de l’e-réputation, en particulier sur :
- Avis Google
- Avis TripAdvisor
- Réputation web (cohérence et perception globale)
Shopify : migration, optimisations et écosystème e-commerce
Pour les marques et commerçants, un e-shop performant dépasse le “beau site”. ARETA intervient sur la migration, les optimisations Shopify, et l’alignement entre acquisition, conversion, automatisation et fidélisation.
- Migrations vers Shopify
- Optimisations e-commerce orientées performance
- Vision écosystème (acquisition, CRM, automatisations, opérations)
Quels résultats viser ? Exemples d’impacts concrets (visibilité, flux, positionnement)
Les objectifs varient selon votre secteur, votre zone de chalandise et votre modèle (réservation, vente en ligne, génération de leads). Mais les résultats attendus sont généralement lisibles à trois niveaux :
- Visibilité: meilleure présence sur Google (dont Google Maps), et contenus plus visibles.
- Conversion: plus de prises de contact, de réservations ou de ventes, grâce à une proposition plus claire et des parcours plus fluides.
- Fidélisation: plus d’avis, une satisfaction mieux maîtrisée, une relation client plus régulière.
ARETA met en avant une approche orientée business, qui se retrouve également dans des retours d’expérience clients.
Témoignages et retours clients (extraits)
« Professionnalisme et excellence sont les mots qui définissent cette entreprise. [...] Toujours orientés vers le business, l'expérience a été incomparable. »
José Antonio Galán Otamendi, Marketing EL GRIFO
« Ce fut un grand plaisir de collaborer avec Guilhem sur le référencement local de mon site. [...] Le gain en terme de flux qualifié sur notre site est indéniable. »
Vincent Mirabel, Clos Olivier de Serres
« Areta nous a permis de nous positionner comme leader de la charcuterie halal haut de gamme en ligne en France. »
F. Baro, Marketing Digital Manager
« Grâce à l'expertise et aux compétences de cette agence SEO j'ai pu obtenir un très bon référencement internet sur ma fiche Google My Business. »
Anaïs Labeyrie, Fondatrice, Garbure & Xipirons
Hospitality & Food : une expertise utile quand chaque détail compte
Hôtellerie, restauration, tourisme, marques food : ces secteurs ont des spécificités très concrètes. Les clients jugent vite, comparent beaucoup et publient des avis. Le marketing doit donc être aligné avec l’opérationnel.
ARETA intervient notamment sur des sujets comme :
- SEO local pour capter la demande de proximité (Google Maps)
- E-réputation et gestion des avis comme levier commercial
- Expérience client et parcours (avant, pendant, après)
- Cohérence de marque entre promesse et réalité terrain
Parmi les références et exemples mentionnés : des établissements et marques en restauration, hôtellerie et food, avec des missions autour du SEO, du SEO local, de la plateforme de marque, et de l’expérience client.
PME & services locaux : “vous n’avez pas besoin d’un e-commerce, vous avez besoin que le téléphone sonne”
Pour les professions libérales, l’immobilier, le B2B local, les artisans et de nombreuses PME, l’enjeu n’est pas de vendre en ligne, mais de générer des rendez-vous qualifiés et des demandes entrantes.
Dans ce contexte, le SEO local et la présence sur Google jouent un rôle décisif. L’objectif : dominer les recherches locales pertinentes et transformer la visibilité en contacts.
- Optimisation de la présence locale
- Contenus qui répondent aux besoins réels des prospects
- Parcours simple : de la recherche à la prise de contact
E-commerce & retail : faire de Shopify un moteur de croissance rentable
Sur Shopify, les gains se jouent souvent sur des détails à fort impact : clarté de l’offre, réassurance, structure SEO, vitesse, pages catégories, fiches produits, automatisation, segmentation… Le tout avec une obsession saine : la rentabilité et la fidélisation.
ARETA intervient sur la migration et l’optimisation, tout en reliant la boutique à une stratégie d’acquisition et à des actions CRM / e-mailing adaptées.
Externaliser sa direction marketing : une option agile pour accélérer (sans alourdir la structure)
Beaucoup de structures n’ont pas besoin (ou pas encore) d’un directeur marketing à temps plein, mais ont besoin :
- d’une vision et d’une priorisation,
- d’une méthode et d’un plan d’actions,
- d’une capacité d’exécution et de pilotage,
- et d’un cap orienté résultats.
ARETA propose des interventions en externalisation pour piloter tout ou partie du marketing, au-delà du conseil. Cela peut permettre d’aller plus vite, d’éviter les actions dispersées, et de sécuriser les arbitrages.
Tableau : quels leviers activer selon votre objectif
| Objectif prioritaire | Leviers ARETA souvent activés | Résultats visés |
|---|---|---|
| Gagner en visibilité sur Google | Audit SEO, SEO, SEO local, optimisation Google Business Profile, netlinking | Meilleur positionnement, trafic qualifié, présence sur Google Maps |
| Augmenter les réservations / demandes | Plan marketing, optimisation des parcours, contenus, e-réputation, community management | Plus de conversions, meilleure réassurance, plus d’avis |
| Accélérer un e-commerce | Migration Shopify, optimisations Shopify, SEO e-commerce, campaign management | Hausse des ventes, meilleure conversion, fidélisation accrue |
| Structurer la marque et la cohérence | Plateforme de marque, expérience de marque, feuille de route | Message plus clair, différenciation, cohérence entre promesse et expérience |
| Piloter au ROI | Performance, indicateurs, priorisation, animation commerciale | Décisions plus rapides, budget mieux investi, progression mesurable |
Le fondateur : une expérience sectorielle au service d’une approche pragmatique
ARETA est portée par Guilhem Arregle, avec une expérience indiquée dans des univers où l’exigence de marque et l’expérience client sont centrales, notamment l’automobile premium et l’agroalimentaire premium. Son parcours mentionne notamment des responsabilités en marketing et expérience client, ainsi que la création et la direction marketing d’une marque food.
Ce type de trajectoire nourrit une approche structurée : stratégie, exécution, pilotage, et une attention constante à l’alignement entre ce que l’on promet et ce que le client vit réellement.
Comment se déroule un accompagnement avec ARETA
Selon vos besoins, ARETA peut intervenir en mission ponctuelle, en prestations récurrentes, ou en externalisation marketing. Une logique typique de déploiement ressemble à ceci :
- Échange initial pour cadrer les objectifs et les contraintes (temps, budget, priorités).
- Diagnostic (SEO, visibilité locale, parcours, marque, contenus, e-réputation…).
- Feuille de route priorisée (quick wins + chantiers structurants).
- Mise en œuvre (SEO, social, campagnes, Shopify, avis…).
- Suivi performance et optimisation continue.
Prendre un cap clair : 30 minutes pour faire le point sur vos enjeux
Si vous cherchez une agence capable de relier visibilité, expérience et performance commerciale, ARETA propose un rendez-vous en ligne de 30 minutes pour échanger sur votre situation et identifier des pistes concrètes d’amélioration.
Que vous soyez un acteur de l’hospitality & food, une PME, un e-commerce ou un service local au Pays Basque, en Béarn, ou ailleurs, l’objectif reste le même : construire une stratégie cohérente, activer les bons leviers et transformer vos efforts marketing en résultats mesurables.
